Trang chủ Hướng Dẫn Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng trên Shopee chi tiết

Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng trên Shopee chi tiết

Bởi Zin
0 comment
cách trả hàng trên shopee

Bạn muốn huỷ đơn hàng trên Shopee do điền sai thông tin người nhận hoặc đặt nhầm sản phẩm. Vậy hãy thực hiện ngay các bước sau đây để huỷ đơn hàng một cách nhanh chóng.

Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng Shopee chắc chắn thành công 100%

Trước khi đi sâu vào các bước huỷ đơn hàng trên Shopee thì bạn phải biết các giai đoạn của đơn hàng. Vì mỗi giai đoạn khác nhau sẽ có các bước thực hiện khác nhau. Thông thường một đơn hàng sẽ có 4 giai đoạn đó là: chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao hàng và đã giao hàng.

Khuyến Mãi Zin sẽ chỉ cho bạn các huỷ đơn hàng Shopee ở từng giai đoạn nhé!

Cách huỷ đơn hàng trên Shopee khi đang ở giai đoạn chờ xác nhận

Cách huỷ này chỉ áp dụng chơ những đơn hàng chưa được bên bán xác nhận. Hiểu đơn giản hơn là người bán chưa đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển. Đối với đơn hàng trong giai đoạn “Chờ xác nhận” này bạn cần thực hiện theo các bước sau đây.

Huỷ đơn hàng Shopee trên máy tính

Bước 1: Truy cập vào website của Shopee.vn và đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.

Bước 2: Đưa chuột vào tên tài khoản của bạn ở trên góc bên phải của màn hình và click vào “Đơn mua”.

hủy đơn hàng shopee

Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn muốn huỷ và click nút “Huỷ đơn hàng” sau đó nhấn “Xác Nhận“.

cách hủy đơn hàng shopee

Huỷ đơn hàng Shopee trên App điện thoại

Bước 1: Truy cập vào App Shopee trên điện thoại và đăng nhập bằng tài khoản có đơn hàng muốn huỷ.

Bước 2: Bấm vào nút “Tôi” ở góc màn hình dưới bên phải.

huỷ đơn hàng shopee trên app

Bước 3: Chọn đơn hàng “Chờ xác nhận“. Trong đó sẽ có tất cả các đơn hàng chờ xác nhận của bạn.

cách huỷ đơn hàng shopee trên app

Bước 4: Chọn sản phẩm mà bạn muốn huỷ và bấm vào. Tiếp theo bạn kéo xuống bên dưới bấm vào nút “Huỷ đơn hàng” và chọn “Đồng ý“. Như vậy là đã huỷ đơn hàng trên Shopee ở giai đoạn chờ xác nhận thành công rồi đấy.

Huỷ đơn hàng Shopee trên App điện thoại

Cách huỷ đơn hàng trên Shopee khi đang ở giai đoạn chờ lấy hàng

Đối với giai đoạn chờ lấy hàng này bạn hiểu nôm na là bên phía người bán đã đóng gói sản phẩm và đang chờ bên phía vận chuyển đến lấy hàng. Trong giai đoạn này nếu bạn muốn huỷ đơn hàng thì sẽ có 2 trường hợp.

Đơn hàng được vận chuyển bởi các đối tác của Shopee

Trong trường hợp này bạn phải liên hệ trực tiếp với người bán để thương lượng việc huỷ đơn hàng. Nếu người bán đồng ý thì đơn hàng của bạn sẽ được huỷ ngay trong ngày.

Nhưng nếu người bán không đồng ý huỷ đơn hàng cho bạn thì đơn hàng vẫn sẽ được giao đến tận nơi. Vì thế hãy cố gắng thương lượng với người bán để được huỷ đơn hàng Shopee.

Đơn hàng được vận chuyển bời người bán

Trong trường hợp người bán tự vận chuyển hàng mà không qua các đơn vị vận chuyển trung gian của Shopee thì bạn có thể chọn huỷ ngay trên đơn hàng của mình với điều kiện phải trong vòng 1 giờ kể từ khi đặt hàng.

Nếu quá 1 giờ thì yêu cầu huỷ đơn hàng của bạn cần phải có sự đồng ý của bên bán.

Cách huỷ đơn hàng trên Shopee khi đang ở giai đoạn đang giao

Ở giai đoạn này rất khó để huỷ đơn hàng trên hệ thống vì sản phẩm đã được đơn vị vận chuyển tiếp nhận. Trường hợp này chỉ có một cách duy nhất đó là bạn từ chối nhận hàng hoặc tránh mặt nhân viên giao hàng.

huỷ đơn hàng trên Shopee

Ngoài ra, bạn có thể thử liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Shopee để nhờ huỷ đơn hàng. Mọi việc liên quan đến mua hàng trên Shopee đểu được hỗ trợ qua hotline 19001221.

Đơn hàng đã được giao hàng

Đối với trường hợp bạn đã nhận được hàng nhưng sản phẩm không đúng với hình ảnh và mô tả. Bạn hãy liên hệ trực tiếp với người bán và yêu cầu đổi trả. Nếu bên phía người bán không chấp nhận đổi trả thì bạn hãy liên hệ ngay với Shopee qua hotline 19001221 để nhờ trợ giúp.

Những lưu ý khi huỷ đơn hàng trên Shopee

  • Sau khi yêu cầu huỷ đơn hàng Shopee bạn có thể rút lại yêu cầu đó. Mỗi đơn hàng chỉ được một lần rút yêu cầu huỷ.
  • Đối với một số đơn hàng có nhiều sản phẩm và bạn chỉ huỷ một vài sản phẩm trong đó. Những sản phẩm còn lại không đạt điều kiện để áp dụng khuyến mãi và mã giảm giá thì tất cả sẽ tự động huỷ.
  • Các mã giảm giá đã áp dụng cho đơn hàng bạn đã huỷ thì sẽ không được phép áp dụng lại cho các đơn hàng sau.
  • Trường hợp bạn đã thanh toán đơn hàng trước, sau khi huỷ đơn hàng thì Shopee sẽ hoàn tiền lại cho bạn.

Với những phương pháp này thì bạn sẽ thực hiện huỷ đơn hàng trên Shopee dễ dàng hơn rồi nhé! Sau khi huỷ đơn hàng thành công nếu bạn muốn đặt mua lại sản phẩm khác thì hãy nhớ tìm khuyến mãi và mã giảm giá Shopee để áp dụng nhé!

Có thể bạn chưa biết

Hãy để lại bình luận